Інформація про обробку персональних даних

ФОП Мартинюк Ю. Ю., далі за текстом “Компанія Бастур”, розташована за адресою вул. Піщана 3, поштовий індекс: 69096, м. Запоріжжя, забезпечує захист персональних даних, які ви передаєте нам. Повідомляємо вам, що персональні дані, які ви надаєте нам, обробляються нами з максимальною відповідальністю і належним чином. Ви маєте право вимагати від нас інформацію про особисті дані, що зберігаються в нас, а також їх зміну або видалення, якщо ці персональні дані були надані за вашою згодою. Ви можете звернутися до нас з будь-яких питань, що стосуються обробки ваших персональних даних. Будь ласка, надсилайте письмові запити на юридичну адресу нашої компанії.

Обробка персональних даних

Компанія Бастур обробляє персональні дані виключно на підставах, встановлених у чинних правових нормах. Для обробки персональних даних має виконуватися принаймні одна з наведених нижче законних підстав: згода з обробкою персональних даних, виконання договірних зобов’язань, виконання зобов’язання адміністратора, законні інтереси адміністратора.

Компанія БасТур обробляє наступні персональні дані: ідентифікаційні дані, під якими маються на увазі ім’я та прізвище, користувальницький

логін та пароль;

контактні дані, якими є персональні дані, що дозволяють зв’язатися з Вами (тобто e-mail, телефонний номер)

ваші налаштування , якими є дані вашого облікового запису, перш за все збережена адреса та налаштування розсилки;

дані про ваші замовлення, якими насамперед є дані про замовлені у нас послуги, платежі, включаючи номер розрахункового рахунку та дані про рекламації; інформація про ваші клієнтські картки (якщо такі використовуються);

дані, що містяться у вашій оцінці, пропонованих нами послуг, якими є інформація, наведена у рецензії перевезення (або інших наданих послуг) на нашому сайті, а також фотографії, прикріплені до рецензії;

дані про ваші дії на сайті, тобто товари та послуги, які ви переглядаєте, посилання, за якими переходите, спосіб переміщення по сайту, а також дані про пристрій, з якого ви переглядаєте наш веб сайт (а саме: IP-адреса та положення, що визначається за ним, ідентифікація пристрою , його технічні параметри – операційна система та її версія, роздільна здатність екрану, використовуваний браузер та його версія, а також дані, отримані з cookie-файлів та подібних технологій для ідентифікації пристрою);

інформація про ваші дії під час читання повідомлень, отриманих від нас: час відкриття повідомлень, дані про пристрій, з якого ви переглядаєте повідомлення (а саме: IP-адреса та положення, що визначається за ним, ідентифікація пристрою, його технічні параметри – операційна система та її версія, дозвіл екрана, використовуваний браузер та його версія, а також дані, отримані з cookie-файлів та подібних технологій для ідентифікації пристрою);

похідні дані , якими є особисті дані, отримані з ваших налаштувань, дані про замовлені у нас послуги, інформація про ваші дії на сайті, інформація про ваші дії при читанні повідомлень, отриманих від нас; зокрема, Ваша стать, вік, дії, що здійснюються при купівлі, ставлення до різних послуг;

дані, пов’язані з використанням кол-центру, якими є перш за все записи телефонних розмов з кол-центром, ідентифікація повідомлень, що надсилаються вами, включаючи такі ідентифікатори, як IP-адреса.

Обробка, яку ми можемо зробити без вашої згоди, залежить від мети обробки та положення, яке ви по відношенню до нас займаєте – чи ви є лише відвідувачем нашого сайту або зареєстрованим користувачем, або ж оформляєте замовлення. Ми також можемо обробляти ваші дані, якщо ви є попутником пасажира, який купує квитки, замовили у нас будь-яку іншу послугу, якщо ви спілкуєтесь з нами по телефону.

1. Якщо ви відвідаєте наш веб-сайт

1.1 Використання cookie-файлів та подальших технологій

При відвідуванні нашого веб-сайту, на вашому пристрої зберігаються, а потім і зчитуються cookie-файли. Cookie – літерно-числовий файл, що зберігається у вашому браузері або жорсткому диску комп’ютера. Деякі файли cookie дозволяють нам зв’язувати ваші дії під час перегляду нашого сайту з моменту відкриття вікна браузера до його закриття. У момент закриття вікна браузера, cookies видаляються. Інші залишаються на пристрої протягом встановленого проміжку часу та активуються кожного разу, коли ви відвідуєте сайт, який створив файл cookie. Ми також використовуємо піксельні теги (також відомі як web beacons), які є невеликими зображеннями, які мають функцію, аналогічну cookies. У порівнянні з cookies, що зберігаються на жорсткому диску комп’ютера, піксельні теги є невід’ємною частиною сайту. Для спрощення, про всі ці технології ми говоритимемо як про cookies. Cookies, збережені нашим сайтом у вашому пристрої, нами не лише зберігаються, а й зчитуються. Далі у цьому документі ми говоритимемо лише про зберігання.

Деякі cookies на вашому пристрої зберігають наш сайт. Ці cookies допомагають нам:

ідентифікувати вас при переході між сторінками нашого сайту та при повторних відвідуваннях, наприклад, щоб ми могли запам’ятати ваш вхід з певного пристрою і не вимагати повторно ваш e-mail та пароль, або щоб ми зберегли дані про те, яку версію сайту потрібно відобразити, якщо сайт пропонує у певний момент кілька варіантів;
зазначити, що ви нам дали згоду на підставі цього документа;
із забезпеченням безпеки, наприклад, розуміння, що з вашого імені на сайті не діє зловмисник від вашого імені;
реєструвати, досліджувати та усувати неполадки у роботі нашого веб-сайту.
стежити за трафіком на нашому сайті, його окремих сторінках, створювати статистику та звіти та оцінювати ефективність реклами;
відображати різні види нашого сайту, якщо тестуємо новий функціонал;

Таким чином, Cookies та інші файли необхідні для коректного відображення нашого сайту на вашому пристрої. Якщо ви заблокуєте cookie-файли у своєму браузері, то наш веб-сайт може відображатися некоректно на вашому пристрої, і ми не зможемо запропонувати вам наші послуги.

Крім вищевикладеного, при відвідуванні нашого сайту на вашому пристрої відбувається таке:

Ми відображаємо контент нашого сайту, виходячи з ваших потреб, наприклад, показуємо в першу чергу продукти та послуги, які ви переглядали раніше, цілеспрямовано відображаємо

пропозиції;

Також ми дозволяємо зберігати cookies-файли третім особам, які можуть їх використовувати з метою:

збору даних про ваші дії на нашому та інших сайтах;
відображення цілеспрямованих рекламних пропозицій у соціальних мережах та на сайтах, відмінних від нашого;
підключення до соціальних мереж, таких як Facebook, включаючи автоматичний вхід,

надання таких функцій, як кнопка «Мені подобається», або відображення цілеспрямованих пропозицій та реклами у соціальних мережах та інших сайтах, відмінних від нашого.

З метою відображення цілеспрямованих пропозицій та реклами в рамках соціальних мереж та сайтів, відмінних від нашого, ми також передаємо рекламним та соціальним мережам інформацію про ваші дії на сайті. Однак, цим партнерам ми не надаємо ваших ідентифікаційних даних.

Якщо ви не відключите в налаштуваннях приватності можливість використання cookies третіми особами та можливість передачі ваших даних рекламним та соціальним мережам, і після нашого повідомлення ви натиснете на будь-яке місце на нашому веб-сайті (поза панеллю з повідомленням) або на кнопку «Приймаю», яка є частиною повідомлення, то вважається, що ви погоджуєтеся з використанням cookies та передачею ваших даних рекламним та соціальним мережам. Свою згоду можна відкликати у будь-який момент вимкненням цієї функції у розділі Налаштування приватності.

1.2 Використання персональних даних відвідувачів сайту

При відвідуванні нашого вебсайту, ми обробляємо дані про ваші дії на сайті на підставі наших законних інтересів (тобто без вашої згоди), з метою:

отримання інформації, на підставі якої ми зможемо зробити покращення нашого сайту; нашим законним інтересом у цьому випадку є покращення якості наших послуг;
створення статистик та звітів, насамперед, відстеження відвідуваності нашого сайту, його окремих сторінок та вимірювання ефективності реклами; нашим законним інтересом, у даному випадку, є вимір ефективності нашого сайту та витрат на рекламу, для цієї мети ми можемо на основі ваших дій на сайті отримувати похідні дані та використовувати їх для реалізації цього інтересу;
тестування нових функцій та додатків перед експлуатацією для того, щоб уникнути проблем із функціональністю цих нововведень надалі; нашим законним інтересом є у разі функціональність наших послуг;
Запобігання хакерським атакам на наш сайт, захисту його функціональності та безпеки ваших даних; нашим законним інтересом, в даному випадку, є захист нашого сайту та безпека ваших даних.

Дані про ваші дії на сайті ми доповнюємо наступною інформацією:

IP-адресою вашого пристрою (адреса, за допомогою якої ви спілкуєтеся з іншими пристроями в інтернеті);
операційною системою вашого пристрою, його версією та мовними налаштуваннями;
браузером, що використовується на вашому пристрої, його версією та мовними налаштуваннями;
адреса веб-сайту (URL), за якою ви переходите на наш сайт.

У разі ми використовуємо персональні дані терміном трохи більше 38 місяців. У вас є

право подати претензію проти цієї обробки.

Дані про ваші дії на сайті ми обробляємо на підставі вашої згоди, висловленої при реєстрації облікового запису або передачі Ваших персональних даних при проведенні резервації послуг, з метою створення цілеспрямованих пропозицій та реклам, які ми відобразимо на сайті. Нашим законним інтересом у цьому випадку є створення оптимальної пропозиції для вас. Зазначені дані ми доповнюємо похідними даними , отриманими на підставі аналізу. На основі цих даних ми поділяємо наших користувачів на групи, і кожна з цих груп отримає свою індивідуальну пропозицію. При подальших замовленнях у нас, ми будемо використовувати також дані про ваші замовлення.

У випадку, якщо ви переглянули пропозицію рейсу або іншої послуги на нашому сайті, то цей рейс або послугу ми можемо відобразити на першій сторінці нашого сайту при наступному відвідуванні. Залежно від того, який рейс або послугу ви переглянули, ми також можемо судити про те, до якої групи клієнтів належите, і, відповідно, надати вам додаткові послуги, які можуть вас зацікавити.

У разі ми використовуємо персональні дані протягом 2-х років.

2. Якщо ви у нас зареєструєтеся

Для реєстрації вам необхідно відвідати наш сайт. При відвідуванні сайту на вас автоматично поширюється обробка даних, описана в розділі « Якщо ви відвідуєте наш веб-сайт» . У разі реєстрації на сайті, ми також проводимо таку обробку:

2.1. Обробка на підставі виконання умов договору

У разі створення облікового запису на нашому сайті, ми обробляємо ваші контактні дані, ваші ідентифікаційні дані, ваші налаштування, дані про ваші замовлення (якщо ви замовите у нас будь-яку послугу) на підставі договору (без вашої згоди), для регулювання вашого облікового запису користувача. Договір, на підставі якого здійснюється обробка, укладається у момент створення вашого облікового запису.

Ми використовуємо персональні дані протягом терміну дії вашого облікового запису. За винятком випадків, коли ми повинні обробляти та захищати ваші дані згідно із законом (наприклад, у бухгалтерській системі).

2.2. Обробка на підставі законного інтересу

У разі створення облікового запису на нашому сайті, ми обробляємо ваші контактні дані, ваші ідентифікаційні дані, ваші налаштування, дані про ваші замовлення (якщо ви замовите у нас будь-яку послугу), а також дані про ваші дії на сайті та дані про ваші дії під час читання повідомлень. Вищеперелічене відбувається на підставі вашої згоди, з метою:

отримання інформації, на основі якої ми зможемо підвищити якість наших послуг для вас у майбутньому, головним чином на основі інформації про вашу задоволеність нашими послугами. Нашим законним інтересом, в даному випадку, є покращення наших послуг для вас та надання індивідуальних пропозицій, а також надання рекламних пропозицій, які ми можемо вам надіслати електронною поштою, текстовим повідомленням, за допомогою соцмереж, повідомити по телефону або за допомогою інших електронних засобів, направити поштою або відобразити на нашому сайті. Ці пропозиції можуть стосуватися товарів та послуг, що надаються нами та третіми особами. Нашим законним інтересом у цьому випадку є ефективна реклама наших послуг.

Для підготовки індивідуальної пропозиції для вас, ми аналізуємо наведені вище дані і отримуємо похідні дані. Ми також можемо збирати дані про ваші дії на сайті, навіть якщо ви не увійдете до облікового запису (наприклад, ідентифікація за допомогою cookie). На підставі цих даних ми розділяємо наших користувачів за різними групами, і кожна з цих груп отримає індивідуальну пропозицію.

У разі перегляду пропозиції рейсу на нашому веб-сайті або переходу за посиланням з пропозицією в електронному листі, який був надісланий на вашу електронну адресу, при наступному відвідуванні нашого сайту ми можемо відобразити вам цю пропозицію на першій сторінці. Залежно від того, який рейс ви переглядаєте, ми також можемо судити про те, до якої групи клієнтів ви належите, і, відповідно, пропонувати додаткові послуги на сайті або електронною поштою, які можуть вас зацікавити.

З метою створення цілеспрямованих пропозицій та реклам, які відображатимуться на сайті (див. частина «Якщо ви відвідуєте наш веб-сайт» , ми також використовуємо дані про ваші замовлення (якщо ви замовите наші послуги).

На підставі нашого законного інтересу (тобто без вашої згоди) ми також використовуємо ваші налаштування для тестування нових функцій та додатків перед введенням в експлуатацію, оскільки це описано в розділі «Якщо ви відвідуєте наш веб-сайт» .

З цією метою ми використовуємо персональні дані протягом терміну дії вашого облікового запису. Ви маєте право подати претензію проти даної обробки.

2.3 Обробка на підставі згоди

Якщо ви зі свого облікового запису на нашому веб-сайті напишіть рецензію перевізнику, то ми обробимо ваші ідентифікаційні дані та дані, що містяться у Вашій оцінці, пропонованих нами послуг, включаючи вкладені фотографії, у тому числі і на підставі вашої згоди з обробкою з метою обміну інформацією про задоволення послуг з іншими користувачами нашого сайту. Ми використовуємо персональні дані, доки ви не відкликаєте вашу згоду з обробкою.

3. Якщо ви оформите у нас замовлення

У випадку, якщо ви оформите замовлення на нашому сайті, на Вас пошириться обробка, описана в розділі « Якщо ви відвідуєте наш веб-сайт» . Якщо ви оформите замовлення, то ми здійснимо Обробку на підставі виконання договору.

3.1 Обробка на основі договірних зобов’язань

Якщо ви, як фізична особа оформите у нас замовлення, ми обробимо ваші персональні, ідентифікаційні та контактні дані, а також дані про ваші замовлення, з метою обробки вашого замовлення.

Якщо ви, як представник юридичної особи оформите замовлення на нашому сайті, то ми опрацюємо вищезазначені дані на підставі нашого законного інтересу, який полягає у виконанні умов договору з особою, яку ви представляєте.

Те, що ми використовуємо перераховані вище дані для обробки вашого замовлення, означає, що ми використовуємо їх перш за все:

щоб ви могли закінчити оформлення замовлення на сайті, щоб дані не зникли з незавершеного замовлення;
щоб ми могли надавати вам підтримку в процесі оформлення замовлення, наприклад надіслати підтвердження;
з метою оплати за товари та послуги; у зв’язку з цим ми можемо передати ваші дані нашим партнерам, постачальникам платіжних систем (див. розділ «Хто обробляє ваші персональні дані та кому ми їх передаємо?» );
у зв’язку із забезпеченням та рекламацією оформленої послуги; у зв’язку з цим ми можемо передати ваші дані також постачальнику послуги (див. розділ «Хто обробляє ваші персональні дані та кому ми їх передаємо?») ;
у зв’язку з вашими подальшими запитами, які ви нам направите, наприклад, за допомогою кол-центру (див. розділ «Якщо ви спілкуєтесь з нами за допомогою різних каналів») .

Для цілей обробки вашого замовлення на основі договірних зобов’язань, ми обробляємо перераховані вище дані протягом терміну, необхідного для обробки вашого замовлення або виконання договірної вимоги, як наприклад рекламація.

3.2. Обробка на підставі законного інтересу

У разі оформлення замовлення, ми збережемо ваші контактні дані, а також дані про ваші замовлення на підставі нашого законного інтересу (без вашої згоди) з метою захисту юридичних інтересів та нашого внутрішнього обліку та контролю. У цьому випадку нашим законним інтересом є захист юридичних інтересів та контроль належного надання наших послуг.

У разі оформлення замовлення, ми обробляємо ваші контактні та ідентифікаційні дані (якщо у вас є обліковий запис) на підставі нашого законного інтересу (без вашої згоди), а також дані про ваші замовлення з метою отримання інформації, на підставі якої ми зможемо підвищити якість наших послуг для вас у майбутньому, головним чином, інформації про вашу задоволеність нашими послугами. Нашим законним інтересом, в даному випадку, є покращення наших послуг та надання індивідуальних пропозицій, а також надання рекламних пропозицій, які ми можемо вам надіслати електронною поштою, текстовим повідомленням, за допомогою соцмереж, повідомити їх по телефону або за допомогою інших електронних засобів, надіслати поштою або відобразити на нашому сайті. Ці пропозиції можуть стосуватися товарів та послуг, що надаються нами та третіми особами. Нашим законним інтересом у цьому випадку є ефективна реклама наших послуг.

Для складання індивідуальної пропозиції, ми проаналізуємо ваші контактні дані , а також дані про ваші замовлення та отримаємо подальші похідні дані . На основі цих даних ми розділяємо наших користувачів по різних групах, і кожна з цих груп

отримає свою індивідуальну пропозицію. Якщо ви не є зареєстрованим користувачем у нас на сайті, ми не використовуємо дані про ваші дії на сайті, для складання індивідуальної пропозиції.

У разі оформлення квитка або послуги на нашому сайті ми можемо надіслати вам пропозицію супутніх послуг. На ваше замовлення ми також можемо судити про те, до якої групи клієнтів ви ставитеся, і, відповідно, запропонувати вам додаткові послуги, які можуть вас зацікавити. Якщо ви не є зареєстрованим користувачем у нас на сайті, ми не будемо при складанні пропозиції орієнтуватися на ваші дії на сайті.

Для реалізації мети захисту юридичних інтересів та нашого внутрішнього обліку та контролю, ми обробляємо дані протягом терміну дії позовної давності (3 роки), та 1 рік після його закінчення з урахуванням претензій, прийнятих наприкінці строку позовної давності. У разі юридичного, адміністративного або іншого розгляду ми обробляємо ваші особисті дані в необхідному обсязі протягом усього терміну розгляду, а також протягом строку позовної давності після його припинення.

Ми використовуємо персональні дані протягом 3 років з моменту оформлення замовлення.

Ви маєте право подати претензію проти вищезгаданої обробки, реалізованої на підставі нашого законного інтересу.

4. Якщо ви є пасажиром або скористалися у нас якоюсь іншою послугою

Якщо ви є пасажиром або скористалися у нас якоюсь іншою послугою, ми обробляємо ваші контактні дані:

виходячи з нашого законного інтересу обробки замовлення нашого клієнта.
на основі нашого законного інтересу отримання інформації, на основі якої ми покращимо якість наших послуг у майбутньому або отримання інформації для складання статистик та оглядів. Нашим законним інтересом є покращення послуг для наших клієнтів;
на підставі нашого законного інтересу з метою захисту юридичних інтересів та внутрішнього обліку та контролю; У цьому випадку нашим законним інтересом є захист юридичних інтересів та контроль належного надання наших послуг.

Ми використовуємо персональні дані для підготовки, укладання та виконання договору з нашим клієнтом протягом періоду, необхідного для виконання замовлення. Після закінчення цього терміну ми зберігаємо персональні дані на підставі нашого законного інтересу захисту юридичних інтересів та контролю належного надання наших послуг, а саме протягом терміну дії позовної давності (3 роки), та 1 рік після його закінчення з урахуванням претензій, прийнятих наприкінці терміну позовної давності. У разі юридичного, адміністративного або іншого розгляду ми обробляємо ваші особисті дані в необхідному обсязі протягом усього терміну розгляду, а також протягом строку позовної давності після його припинення. У цьому випадку нашим законним інтересом є захист юридичних інтересів та контроль належного надання наших послуг. Для виконання правових обов’язків ми використовуємо персональні дані протягом 10 років.

Ви маєте право подати претензію проти цієї обробки на підставі законного інтересу.

5. Якщо ви спілкуєтесь з нами за допомогою різних каналів

У разі спілкування з нами через різні канали, перш за все, через кол-центр, e-mail, онлайн чат та соціальні мережі, ми обробляємо ваші контактні дані, включаючи звіти про минулу комунікацію та включаючи записи розмов, на підставі нашого законного інтересу (т .е. без вашої згоди) з метою:

обробки ваших запитів; якщо ви оформили замовлення, і ваш запит стосується замовлення, ми можемо обробити його на підставі виконання умов контракту з вами;
реєстрації ваших запитів, щоб ми могли перевірити, чи виконуємо ми їх правильно та вчасно;
докази того, що ми отримали та обробили ваш запит, наприклад, якщо ви щось у нас замовляєте чи реалізуєте право на рекламацію;

У цьому випадку ми використовуємо персональні дані протягом 1 року з моменту закінчення надання опосередкованих послуг. Ви маєте право подати претензію проти обробки на підставі нашого законного інтересу.

6. Якщо ви підпишетесь на нашу розсилку

У разі підписання на нашу розсилку, ми будемо обробляти ваші контактні дані або ваші налаштування на підставі вашої згоди з обробкою з метою розсилки наших пропозицій. З цією метою ми використовуємо персональні дані, поки ви не відкликаєте вашу згоду з обробкою (тобто не відпишіться від розсилки).

З ЯКИХ ДЖЕРЕЛОВ МИ ОТРИМАЄМО ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?

У більшості випадків ми обробляємо персональні дані, які ви надаєте при оформленні замовлення, створенні та використанні облікового запису або спілкуванні з нами, наприклад, за допомогою кол-центру. Ми також отримуємо персональні дані від вас, відстежуючи ваші дії на нашому сайті та читанні нашого з Вами листування, записуючи дзвінки в кол-центрі. Ми також можемо отримати ваші персональні дані від третьої особи, наприклад, якщо третя особа купує квиток або іншу послугу для вас.

Якщо ви скористаєтеся нашими послугами, то ми можемо отримати додаткові дані про ваші замовлення від банків, наших партнерів, які управляють платіжними системами (всіх осіб, з якими ми співпрацюємо на підставі договору купівлі-продажу), наприклад, дані про номер вашого рахунку або успішний здійснення платежу.

Охорона Ваших персональних даних

Компанія Бастур відповідально ставиться до захисту персональних даних, які ви нам передаєте. Враховуючи важливість процесу обробки персональних даних, ми вжили відповідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних. До персональних даних, які ми від Вас отримали, не мають доступу особи, без права користування цими даними, так само ми не передаємо їх без Вашої згоди іншим суб’єктам для подальшої обробки (якщо цього не вимагає закон або захист наших законних інтересів).

Хто обробляє ваші персональні дані та кому ми їх передаємо?

У випадках, описаних у розділі ” Чому і за яким правом ми обробляємо персональні дані?” , обробником персональних даних ми . Це означає, що ми визначаємо ці цілі, для яких ми збираємо ваші персональні дані, визначаємо ресурси обробки і відповідаємо за коректність процесу обробки.

Ваші персональні дані ми можемо передати іншим суб’єктам, які мають роль

адміністратора , а саме:

нашим партнерам, які беруть участь у здійсненні автобусних перевезень пасажирів, як наведено в розділі «Якщо ви у нас робите замовлення» , а саме
партнерам, які забезпечують для нас перевезення пасажирів на автобусі та поїзді (перевізників та продавців автобусних та залізничних квитків)
партнерам-власникам платіжних систем з метою здійснення платежу насамперед при оплаті карткою, а саме наступним компаніям: система LiqPay, ПАТ КБ “ПРИВАТБАНК”, 01001, Україна, м. Київ, вул. Грушевського 1Д, ЄДРПОУ: 14360570
туристичним агентствам та іншим третім особам, які надають додаткові послуги, пов’язані з вашим замовленням, якщо їм потрібні з тієї чи іншої причини ваші персональні дані. Наприклад, у разі розгляду рекламації. Для обробки вашої рекламації необхідне сприяння туристичної агенції;
- При обробці персональних даних ми також користуємось послугами інших обробників, які обробляють персональні дані згідно з нашими інструкціями та цілями, описаними в частині « Чому і за яким правом ми обробляємо персональні дані?» Такими обробниками є:

наші торгові представники, які забезпечують продаж наших послуг;
провайдери “хмарних сервісів” та інших провайдерів технологій та підтримки, таких як Microsoft та Google;
власники маркетингових інструментів, як, наприклад, Google в рамках послуги Google Analytics та HotJar (HotJar Ltd, розташована за адресою 3 Elia Zammit Street, St. Julians STJ 1000, Мальта), які нам допомагають з оптимізацією веб-сайту та персоналізацією контенту та пропозицій для вас;
власники маркетингових інструментів, як, наприклад, Google у рамках послуги Google Adwords, які допомагають нам з персоналізацією контенту та пропозицій для вас;

Ми також виступаємо в ролі оброблювача персональних даних у таких ситуаціях:

ми укладаємо з вами договір від імені перевізників або ми опрацьовуємо рекламацію від імені перевізників;
ми укладаємо з вами договір від імені туристичної агенції або ми обробляємо рекламацію від імені туристичної агенції;
ми укладаємо з вами договір від імені третьої сторони, яка надає додаткові послуги до вашого квитка або інші послуги, або ми опрацьовуємо рекламацію, подану вами від імені такої третьої сторони;
при здійсненні операцій грошових переказів у системі наших договірних партнерів

Право на отримання інформації

Ви маєте право вимагати, щоб компанія БасТур повідомила Вам, які саме персональні дані та в якому обсязі у неї обробляються та які подальші супутні права, пов’язані з обробкою ваших даних, у вас є. Про це ви можете дізнатись із цього документа «Захист персональних даних клієнтів». У випадку, якщо ви не знаєте, які персональні дані про вас ми обробляємо, ви можете запросити від нас підтвердження, чи обробляються нами ваші персональні дані, і якщо так, то ви маєте право на отримання доступу до цих персональних даних. В рамках права на доступ ви можете вимагати копію оброблюваних персональних даних, причому першу копію (наступні – за плату) ми надамо Вам безкоштовно протягом 30 днів, у виняткових випадках – не пізніше ніж протягом 90 днів. Ми вчасно повідомимо Вас про продовження терміну надання підтвердження, якщо така ситуація виникне. Якщо Вам знадобиться інформація, що зберігається у нас, перш за все, нам потрібно буде переконатися, що Ви є саме тією особою, інформація про яку запитуєте. У разі потреби ми маємо право запросити додаткову інформацію для ідентифікації вашої особи, перш ніж надамо вам особисті дані.

Ми маємо право відмовити в вимогах на отримання інформації, які необґрунтовано або не відповідним способом повторюються, або її отримання вимагає невиправданих зусиль, або отримання такої інформації неможливо (наприклад, з архівних або систем резервного копіювання, тощо)

Оновлення даних, право на виправлення

Оскільки персональні дані можуть з часом змінюватися (наприклад, змінюється прізвище), ми будемо вам вдячні за своєчасні сповіщення про такі зміни. Інформування про зміну персональних даних украй необхідне для того, щоб ми могли виконувати належні обов’язки адміністратора.

З цим пов’язане і ваше право на виправлення персональних даних, які ми зберігаємо. Якщо ви виявите, що дані, що зберігаються в нас, вже не актуальні, ви маєте право вимагати їх виправлення.

Право на обмеження обробки

У деяких випадках, крім права видалення, можна скористатися правом обмеження обробки ваших персональних даних. Це право накладає на нас зобов’язання протягом певного терміну обмежити обробку ваших персональних даних. Ми змушені обмежити обробку персональних даних у випадках:

Заперечення вами достовірності персональних даних; обробка зупиняється до з’ясування обставин;
Обробка ваших персональних даних відбувається без достатньої на це правової основи (наприклад, в обробці задіяно більше персональних даних, ніж це необхідно для конкретного випадку), проте ви віддаєте перевагу не видаляти ці дані, а обмежити їх обробку з тим, що в майбутньому вам все і належить їх надати;
ваші персональні дані вже не потрібні для вищенаведених цілей обробки, однак вам вони необхідні для визначення, виконання або захисту ваших юридичних інтересів
У разі офіційної претензії проти опрацювання. Право на претензію описано у розділі

” Претензії”. Протягом терміну розгляду вашої претензії ми зобов’язані обмежити обробку ваших даних.

Право на передачу

Ви маєте право отримати від нас всі ваші персональні дані, які ви нам надавали раніше, та які ми обробляємо на підставі вашої згоди та виконання умов контракту. Ми надамо вам ваші персональні дані у структурованому, стандартно використовуваному та машиночитаному форматі. Щоб ми могли, на основі вашої заяви, перекласти ваші дані, може йтися лише про дані, які ми автоматично обробляємо в наших електронних базах даних.

Право на видалення

Якщо Ви колись висловили свою згоду з обробкою персональних даних, то ви маєте право будь-якої миті його відкликати, а ми, у свою чергу, зобов’язуємося видалити персональні дані, які ми обробляємо на підставі вашої згоди. Право видалення не поширюється на дані, оброблювані у межах виконання договірних зобов’язань, законних підстав чи законних інтересів. Якщо будь-які Ваші дані зберігаються в системах резервного копіювання, які автоматично забезпечують стійкість наших систем та виконують функцію захисту даних від їхньої втрати у разі аварії, ми не здатні видалити ці дані із систем резервного копіювання. Найчастіше це технічно неможливо. Тим не менш, ці дані далі ніяк активно не обробляються і не послужать для подальшої обробки з метою.

У деяких випадках ви маєте право вимагати видалення персональних даних. Заява має бути подана таким чином, щоб заявник міг бути точно ідентифікований. Ваші персональні дані будуть негайно видалені, якщо виконується одна з наступних умов:

ваші персональні дані вже не потрібні для цілі, на яку вони оброблялися;
відкликайте згоду з обробкою персональних даних, причому йдеться про дані, до обробки яких ваша згода обов’язково, а в нас у свою чергу немає іншої причини, на підставі якої ми надалі могли б обробляти ці дані;
скористаєтеся правом подати претензію проти обробки (див. далі, частина Право подати претензію проти обробки) персональних даних, які обробляються на підставі наших законних інтересів, і ми встановимо, що жодних подібних законних інтересів, які б обґрунтовували обробку, не маємо;
Ви вважаєте, що наша обробка персональних даних перестала відповідати загальнообов’язковим правилам.

Однак, пам’ятайте, що якщо мова піде про одну з цих причин, це не означає, що ми негайно видалимо всі ваші персональні дані. Це право не застосовується у випадку, якщо обробка ваших персональних даних необхідна для виконання наших зобов’язань або захисту юридичних інтересів (див. частина «Чому і з якого права ми обробляємо персональні дані?» ).

Куди можна звернутись

З усіх питань щодо захисту Ваших персональних даних, будь ласка, звертайтесь за адресою електронної пошти bustour.zp.ua@gmail.com

або за адресою:

Компанія БасТур

ФОП Мартинюк Ю. Ю
м. Запоріжжя, вул. Піщана 3
69096, тел. +38 (067) 909 69 92

Ваша заява буде розглянута протягом одного місяця. У виняткових випадках розгляд може тривати терміном до двох місяців, про що ви будете повідомлені.

Політика конфіденційності